Desde mayo Bancolombia le dice adiós a servicio que millones de colombianos usan a diario

En un movimiento estratégico anunciado previamente, Bancolombia cerrará de manera gradual su servicio 'A la mano' a partir de mayo de 2025 y sus millones de clientes deberán hacer esto. Esta decisión marca el final de un recorrido de 12 años para la billetera digital, que ahora invita a sus clientes a unirse a la experiencia de Nequi, resultado de una colaboración entre ambas marcas con el objetivo de fortalecer la inclusión financiera en el país. Bancolombia asegura a sus usuarios de 'A la mano' que la transición a Nequi es voluntaria. Aquellos que no deseen unirse a Nequi podrán encontrar otras alternativas dentro de Bancolombia, como cuentas de ahorro con planes desde $0 pesos mensuales, las cuales pueden abrirse a través de la aplicación Mi Bancolombia.Así se dará el cierre de Bancolombia a La Mano El proceso de cierre de 'A la mano' se llevará a cabo de la siguiente manera:Desde el 5 de marzo de 2025, los clientes comenzaron a recibir información sobre el cierre a través de diversos canales.En los próximos días, los usuarios recibirán un mensaje de texto y/o WhatsApp con la fecha específica a partir de la cual se cancelará 'A la mano'.Con este mensaje, los clientes dispondrán de hasta 5 días hábiles para decidir si se pasan a Nequi, abren una cuenta de ahorros en Bancolombia, transfieren su dinero a otra cuenta o retiran sus fondos. No obstante, las alternativas ya están disponibles para quienes deseen actuar antes.Si al llegar la fecha de cierre informada, el cliente aún tiene saldo en 'A la mano' y posee una cuenta de ahorros activa en Bancolombia, el banco cancelará 'A la mano' y transferirá el saldo a dicha cuenta.Si el cliente tiene saldo en 'A la mano' pero no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse a cualquier oficina de la entidad para recibir su saldo en efectivo, presentando su documento de identidad original.Si la cuenta de 'A la mano' tiene saldo cero, será cancelada automáticamente.Es crucial que los usuarios de 'A la mano' tengan en cuenta que el proceso para migrar a Nequi debe realizarlo cada cliente individualmente. Ni Nequi ni Bancolombia realizarán llamadas telefónicas solicitando información confidencial como usuarios, claves o códigos de seguridad.Para aquellos clientes que opten por unirse a Nequi, encontrarán una amplia gama de servicios:Uso como depósito de bajo monto o cuenta de ahorro.Posibilidad de recibir y manejar su sueldo.Envío, solicitud y pago de dinero sin costo entre usuarios de Nequi, a cuentas Bancolombia y otros bancos.Recarga de la cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.Acceso a créditos desde $100.000 hasta $25.000.000.Herramientas para organizar el dinero, separar gastos en 'Bolsillos', crear 'Metas de Ahorro' y utilizar el 'Colchón' para emergencias.Uso de la Tarjeta Débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos en línea y presenciales.Posibilidad de traer dólares desde PayPal y dólares y euros con Payoneer.Recepción de remesas familiares y dinero del exterior directamente en Nequi.Compra de seguros y pago de facturas de servicios públicos o recarga de celular.Para negocios, activación del Código QR Interoperable para recibir pagos de más de 23 millones de clientes de Nequi y otras entidades financieras.¿Cómo pasarse de Bancolombia A la Mano a Nequi?Aquí se lo explicamos de forma sencilla cómo pasar de Bancolombia a la Mano a Nequi y seguir usando todos sus servicios:Iniciar sesión en la app A la ManoAbra la aplicación A la Mano y seleccione la opción "Quiero Nequi".Confirmar el número de celularVerifique que el número de celular que aparece en pantalla sea el mismo que desea usar en Nequi y pulse en "Sí, es el mismo".Revisar el saldoConsulte el saldo disponible en su cuenta A la Mano y seleccione la opción "Pasarme a Nequi".Transferencia y cierre de cuentaUna vez creado su Nequi, el dinero se trasladará automáticamente y su cuenta A la Mano será cerrada.Descargar la app Nequi y crear su cuentaDescargue la aplicación Nequi en su celular. Recuerde usar el mismo número de celular registrado en la app A la Mano.Seguir las instrucciones en NequiSiga las instrucciones que aparecerán en pantalla. El proceso es guiado y sencillo.Verificar sus datosRevise la información personal, acepte los reglamentos y la autorización de tratamiento de datos. Posteriormente, tome una foto a su documento de identidad.Confirmar identidad y crear la claveFinalice el proceso confirmando su identidad y creando su clave de acceso.