El sábado 14 de marzo miles de usuarios de Davivienda tuvieron que acudir a otros medios de pago, pues algunos servicios de la entidad bancaria dejaron de funcionar.
Según Downdetector, una plataforma en línea que monitorea en tiempo real el estado de funcionamiento de miles de servicios digitales, como internet, redes sociales (Instagram, WhatsApp) y banca, Davivienda tuvo problemas desde la 1:00 p. m.
El sitio de monitoreo funciona recopilando informes de usuarios que experimentan fallas, detectando picos inusuales de reportes para alertar sobre caídas generales, como ocurrió con los servicios del banco.
Los problemas que más reportaron los usuarios fueron:
- App: 85 %
- Iniciar sesión: 8 %
- Sitio web: 4 %
Asimismo, personas en redes sociales informaron de fallas en algunos cajeros automáticos, los cuales mostraron el siguiente aviso:
¡Discúlpenos! Este cajero se encuentra temporalmente fuera de servicio; estamos trabajando para darle solución.
Por su parte, Davivienda señaló que la situación se originó por una falla en su aplicación móvil y explicó que los problemas registrados en algunos cajeros automáticos habrían sido casos aislados.
No obstante, después de las 2:30 p. m., todos los servicios ya habían sido restablecidos en su totalidad.
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