La plataforma de movilidad Uber reveló el ranking de ciudades colombianas con los usuarios mejor y peor calificados por los arrendadores en la aplicación.
Según el informe, Bogotá se posiciona como la ciudad donde los usuarios tienen la calificación promedio más baja, seguida de Barranquilla y Pereira.
El sistema de calificación de Uber permite que tanto usuarios como arrendadores se evalúen mutuamente después de cada viaje, con el objetivo de fomentar interacciones positivas dentro de la comunidad.
De acuerdo con Manuela Bedoya, gerente de comunicaciones de seguridad para Uber en la región Andina, Centroamérica y el Caribe, la calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 trayectos realizados, lo que significa que siempre hay oportunidad de mejorarla con experiencias de respeto en futuros viajes.
Las ciudades con los usuarios mejor y peor calificados
En contraste con Bogotá, que ocupa el primer lugar en la lista de ciudades con usuarios peor calificados, Tunja encabeza el ranking de las ciudades con mejores puntuaciones. A continuación, el listado completo de ambas categorías:
Ciudades con usuarios mejor calificados
- Tunja
- Armenia
- Bucaramanga
- Cali
- Medellín
Ciudades con usuarios peor calificados
- Bogotá
- Barranquilla
- Pereira
- Cartagena
- Villavicencio
Factores que influyen en una baja calificación
Uber también compartió las cinco razones principales por las que los arrendadores otorgan calificaciones menores a cinco estrellas a los usuarios. Entre ellas destacan:
- Tiempo de espera prolongado en la recogida.
- Actitud irrespetuosa hacia el arrendador y su vehículo.
- Falta de limpieza en el vehículo.
- Cambios de ruta sin realizarlos a través de la aplicación.
- Ubicación equivocada o imprecisa del punto de recogida.
¿Cómo conocer la propia calificación?
Para que los usuarios puedan conocer su puntuación en la app, Uber indicó que deben seguir estos pasos:
- Abrir la aplicación y entrar a la sección "Cuenta".
- En la parte superior izquierda, encontrarán su calificación promedio.
Adicionalmente, a través del "Centro de Privacidad" de la aplicación, es posible acceder a un desglose detallado de las puntuaciones recibidas. Para ello, se debe ingresar al menú principal, seleccionar "Configuración", luego "Privacidad" y finalmente "Centro de Privacidad".
Dentro de esta sección, se debe escoger la opción "¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?", seleccionar "Navega por tus datos" y dar clic en "Ver mis calificaciones".
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