Frente a los graves problemas informáticos que ha tenido el Sistema de Información y Gestión Aduanera - Syga de la Dian, la Procuraduría le pidió a la entidad que de manera urgente cree planes de contingencia que permitan atender esos inconvenientes y minimizar los problemas que afectan a diario el servicio.
Y es que la propia Asociación Nacional de Comercio Exterior, Analdex ha reportado que después de que se actualizó el pasado mes de noviembre el Sistema Syga, se han presentado fallas en el servicio que han provocado perdidas millonarias a importadores. Por eso piden soluciones que garanticen las operaciones para cumplir con los trámites aduaneros.
Sin embargo, ante las constantes fallas que se siguen presentando, la Procuraduría sentó en una mesa de trabajo a la Dian y gremios económicos para que busquen soluciones a los problemas informáticos, y así evitar retrasos en los procesos para los operadores de comercio exterior.
Para la procuradora segunda delegada para la vigilancia de la Función Pública Claudia Hernández, la situación genera gran preocupación por las afectaciones causadas; por lo que pidió de inmediato no solo “adoptar un plan de contingencia sino también ampliar canales de comunicación que permitan a los usuarios saber a dónde recurrir”.
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En la mesa detrabajo, los gremios indicaron que las fallas en la plataforma se convierten en altos costos logísticos que causan el pago de bodegas y depósitos extras ante la cantidad de registros que realizan y no prosperan.
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