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La Superintendencia de Transporte le abrió una investigación a Ultra Air por la polémica promoción de la semana pasada de tiquetes a solo 10.000 pesos.
Según el expediente, aunque la promoción hablaba de la posibilidad de comprar tiquetes a 10.000 pesos, durante una hora, esta no mencionaba que los consumidores tenían que pagar impuestos y otros cobros asociados.
“La publicidad engañosa generó que cientos de usuarios intentaran acceder a la promoción que resultó no ser cierta. Otros pasajeros adquirieron tiquetes, justificando el precio mayor en el pago de impuestos, como se observa de los comentarios realizados en la publicación y que se aportan como anexo para evidenciar el engaño y el impacto en los consumidores”, señaló la entidad en una resolución.
La investigación comenzó tras una denuncia de Avianca y la Supertransporte evaluó las publicaciones de Ultra en redes sociales, los precios que realmente cobró y los comentarios de los usuarios.
Ultra deberá responder por el incumplimiento de reglamentos aeronáuticos que exigen a la industria de informar sobre el precio final a pagar y por violar la prohibición sobre publicidad engañosa. Entre ambos cargos las multas podrían superar los 2.400 millones de pesos.
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