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La Superintendencia Nacional de Salud realizó visitas a entidades prestadoras de salud, EPS, en diferentes ciudades para hacer control sobre atención al usuario, bioseguridad en instalaciones y entrega de medicamentos y encontró que 17 entidades tienen problemas sobre el manejo, incluso, de la pandemia.
Las visitas se realizaron en Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Medellín, Neiva, Quibdó, Villavicencio, Envigado y Acacías para verificar las condiciones en que se viene desarrollando la atención a los afiliados.
La Supersalud advierte que las EPS Coomeva, Medimás, Sanitas, Mutual Ser, Capital Salud, Compensar, Comparta, Nueva EPS, Famisanar, Salud Total, Ambuq, Emssanar y Sanidad de la Policía, así como Tolihuila y Cosmitet -que le prestan servicio al magisterio-, deberán implementar a la mayor brevedad planes de mejoramiento para superar las deficiencias, o podrán ser objeto de procesos sancionatorios.
“Estos planes de mejoramiento buscan garantizar la atención oportuna e integral de cada usuario que requiere algún servicio de salud y por ello estaremos realizando un monitoreo permanente y evaluaremos los resultados”, aseguró Marianella Sierra, superintendente delegada para la Protección al Usuario.
Según la SuperSalud, se encuentran inconsistencias en la efectividad en los canales de atención virtual a los pacientes con aislamiento obligatorio por COVID; fallas en la implementación de medidas de distanciamiento físico para disminuir el riesgo de posibles contagios, y carencia de un esquema de asignación de turnos y control de aforo.
Además, se presentaron aglomeraciones en algunos puntos de entrega de medicamentos en Barranquilla. La SuperSalud asegura que tendrá bajo la lupa la corrección de estos hallazgos y verificará los ajustes en las plataformas tecnológicas para garantizar un acceso oportuno a los usuarios.
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