SURA informó que mantiene un plan de atención para las personas, empresas y comunidades afectadas por el sismo registrado en el país, con acciones enfocadas en garantizar la continuidad de los servicios, atender las necesidades más urgentes y acompañar el proceso de recuperación.
Según la compañía, desde el momento de la emergencia se priorizó la atención de más de 2 millones de asegurados de Seguros SURA, ARL SURA y EPS SURA en las zonas afectadas. Para responder a las necesidades derivadas del evento, la empresa articuló su operación con prestadores y aliados, además de reforzar sus equipos en territorio.
En total, SURA señaló que cuenta con 162 expertos e ingenieros especializados en evaluación de riesgos ubicados en las zonas afectadas y 2.853 empleados que participan en la atención de la emergencia. Estos equipos están orientados a resolver solicitudes, brindar orientación y atender casos relacionados con la situación, además de contar con brigadas de salud y de reclamaciones.
En materia de salud, la compañía indicó que trabaja en la coordinación de la capacidad de respuesta de su red para atender las necesidades derivadas de la emergencia, con especial atención a pacientes críticos y poblaciones vulnerables. También amplió la capacidad de su línea de orientación en salud mental como parte de las acciones de acompañamiento a las personas afectadas.
La compañía también anunció medidas especiales para sus empleados y sus familias que viven en las zonas impactadas, con fortalecimiento de los canales de atención, apoyo psicosocial y seguimiento a quienes reporten afectaciones en sus viviendas.
A través de la Fundación SURA, la organización desarrolla además una estrategia de apoyo junto con Presentes Corporación, ABACO, la Cruz Roja y Proantioquia. El objetivo es canalizar ayudas y orientar a empleados y ciudadanos sobre mecanismos de solidaridad. Estas acciones incluyen iniciativas dirigidas a hospitales, centros educativos, viviendas de familias afectadas y organizaciones sociales y culturales.
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SURA agregó que también adelanta labores de apoyo técnico y programas de voluntariado corporativo. La compañía aseguró que mantendrá sus capacidades humanas, técnicas, operativas y sociales disponibles durante las etapas de atención, recuperación y reconstrucción en las zonas afectadas.