Compró una aspiradora inteligente en Temu y lo que recibió fue inesperado: “No lo hagan”

Las compras por internet siguen generando todo tipo de reacciones, especialmente cuando lo que llega a casa no se parece en nada a lo que se esperaba. Este fue el caso de una usuaria que realizó un pedido a través de la plataforma Temu, y cuya experiencia se volvió viral en redes sociales.

La historia fue compartida en TikTok por la cuenta @mililittro, donde el video acumula más de 430.000 reproducciones y cientos de comentarios. La joven relató que había adquirido una aspiradora inteligente, pero al recibir el paquete, descubrió que lo que contenía era simplemente una imagen impresa, redonda, con la fotografía de una aspiradora.

“No pidan una aspiradora por Temu”, se lee en la publicación. Además, agregó: “Espero que limpie bien”, al mostrar lo que recibió. El caso generó burlas, críticas y relatos similares por parte de otros usuarios que también han tenido malas experiencias comprando en plataformas como Shein, AliExpress o la misma Temu.

¿Qué hacer en casos como este?

Temu cuenta con un sistema para solicitar devoluciones y reembolsos. Estos son los pasos recomendados por la plataforma:

1. Ingresar a la cuenta en Temu.com o en la aplicación. Si no se tiene una cuenta, se puede hacer clic en “Guardar tu pedido” desde el correo electrónico de confirmación para iniciar el proceso.
2. Ubicar el pedido en la sección “Tus pedidos” y hacer clic en “Devolución/Reembolso”.
3. Seleccionar los artículos a devolver y especificar el motivo. Dependiendo del motivo, puede ser necesario añadir información adicional.
4. Si no es necesario devolver el artículo, se debe elegir el método de reembolso: saldo de crédito Temu o reembolso al método de pago original.
5. Si es necesario devolver el producto, Temu proporciona una etiqueta de envío. El primer envío de devolución por pedido es gratuito dentro de los 90 días desde la fecha de compra (con algunas excepciones). El método de recogida podría implicar un costo adicional.
6. Empacar todos los artículos en un solo paquete, incluyendo el código de barras original, y utilizar la etiqueta de devolución proporcionada.