Tabot, el asistente virtual con inteligencia artificial para el sector bancario
Tabot está enfocado exclusivamente en atender las solicitudes y necesidades de los usuarios durante la cuarentena.
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En Blu 4.0 hablamos con Cipriano López González, vicepresidente de Innovación de Bancolombia, quién dio a conocer los detalles de este primer bot, el cual tiene como objetivo mejorar la experiencia de sus clientes desde internet.
El objetivo es atender las solicitudes de los clientes a través del chat de Facebook y del chat del sitio web de la entidad, allí los usuarios podrán comunicarse con un asistente virtual que los asesorará sobre cómo hacer transacciones o consultas en la Sucursal Virtual Personas.
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Cipriano enfatizo en que Tabot está disponible a cualquier día y hora y más en este momento de aislamiento obligatorio decretado por el Gobierno Nacional por causa del COVID-19.
Además, hizo un llamado a los clientes a usarla y sugerir recomendaciones que permitan mejorar su sistema y así contribuir a evitar las aglomeraciones en sus sucursales durante el aislamiento obligatorio.
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