Así puede recuperar su plata de Nequi si la envió a un número equivocado: paso a paso

Un error común que cometen algunos usuarios de Nequi es que, cuando van a enviar dinero, escriben mal el número y terminan depositando a la persona que no era. Esto es aún más grave cuando es una suma grande; ocurre también cuando es por transfiya y otras formas de pago.

Sin embargo, desde la aplicación de Nequi explican que hay una forma para pedir de vuelta ese dinero y recuperarlo. El paso a paso es sencillo y en cuestión de un par de minutos. Es importante que cada persona revise muy bien antes de enviar plata a diferentes cuentas.

Antes de explicarlo, tenga en cuenta que “la devolución depende de la buena voluntad de la persona que la recibió”, según detalla Nequi a través de su página oficial.

¿Cómo recuperar mi plata de Nequi si la envié a un número equivocado?

Existen dos formas. Esta es la primera y la más eficiente.

• Entre a su Nequi.
• En la parte inferior de la pantalla le aparecerán varias opciones.
• Toque el ícono pesos: $.
• Seleccione la opción PIDE.
• Ahora elija si es “A un Nequi” o “Por Transfiya” y complete los datos.
• Lo que sigue es importante. Ponga el número de celular del usuario a quien le va a pedir la plata de vuelta, es decir, al que envió por error y asegúrese de escribirlo bien.
• Digite el valor y, abajo, escriba un mensaje corto explicando lo que pasó. Debe ser corto y muy preciso.

En ocasiones, de acuerdo con Nequi, puede pasar que el usuario no haga el envío y su petición quede como vencida. Sin embargo, puede intentarlo de nuevo.

Foto: Nequi

Otra forma para recuperar dinero de Nequi

• Entre a su Nequi.
• Rápidamente seleccione la opción MOVIMIENTOS.
• Ahora, escoja el pago que hizo erróneamente.
• En “Detalle del movimiento” o comprobante, elija la opción que dice: ¿Algún problema con este movimiento?
• Seleccione la que dice: “Enviaste a un número equivocado o persona incorrecta”.
• Hacer la solicitud para que le devuelvan la plata desde la opción de ENVIAR PETICIÓN.
• En este caso, se habilitará la opción de pedirle la plata al destino.
• Digite los siguientes datos: ¿A quién le vas a pedir?: el número del Nequi al que envió la plata equivocada. ¿Cuánto?: el valor que envió por error. Mensaje: explicarle a la persona lo que sucedió.

Por último, si eligió la opción OTRA RAZÓN, describa a detalle lo sucedido para que desde la app atiendan el caso “de la mejor manera”. Solo deberá enviarla con la opción REPORTAR.