¿Se puede quedar sin reserva? Hoteles sin este requisito enfrentan sanciones en Colombia

Ojo al planear sus viajes al momento de elegir el sitio donde se hospedará, porque podría llevarse una sorpresa si el establecimiento no cuenta con lo exige la ley. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de la Dirección de la Investigaciones de Protección al Consumidor, ha formulado pliego de cargos contra más de cuarenta prestadores de servicios de vivienda turística. Esto surge tras analizar 452 quejas presentadas durante 2024 desde diversas partes del país.Las investigaciones se concentran principalmente en los departamentos de Antioquia, Bolívar y Cundinamarca, donde se ha visto un aumento significativo de denuncias. La SIC busca garantizar los derechos de los turistas y el crecimiento responsable del sector.¿Cuáles son las principales irregularidades?Afirmaciones falsas o inexactas: Algunos prestadores habrían declarado falsamente ante las cámaras de comercio que sus inmuebles no estaban sujetos a un régimen de propiedad horizontal, o que la actividad turística estaba permitida por el reglamento de copropiedad, cuando no era así.Operación sin Registro Nacional de Turismo (RNT): Personas naturales y/o jurídicas habrían prestado servicios de vivienda turística sin la debida inscripción o renovación en el RNT. Es crucial recordar que los fondos recaudados de estos procesos ayudan a financiar proyectos de competitividad y sostenibilidad del turismo en Colombia, como mejoras de infraestructura y promoción de destinos.La SIC subraya que estas acciones son esenciales para la estrategia del Gobierno de posicionar a Colombia como el "País de la Belleza".¿Qué consecuencias podrían enfrentar?Si se comprueba la infracción, la Superintendencia podrá imponer sanciones económicas y la prohibición de prestar servicios turísticos hasta por cinco años.La SIC reitera su compromiso de asegurar que cada experiencia de viaje se desarrolle en condiciones de seguridad, transparencia y respeto para los consumidores, tanto nacionales como extranjeros. Se invita a todos los prestadores a cumplir con sus obligaciones legales.