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Las 20 personas ingresaron a la estación Los Héroes para tomar un articulado que los llevará hasta su destino. Sin embargo, por ser un día festivo el 1 de mayo, el servicio no funcionó hasta las 11 de la noche como es habitual.
Al estar cerrado el acceso regulado por torniquetes, por cierre de operación del sistema, que estuvo hasta 10 de la noche y que corresponde al horario de los domingos y festivos, los usuarios invadieron el carril exclusivo.
La Policía, por su parte, detuvo el bus que se encontraba en tránsito (fuera de servicio) hacia el patio donde estos son guardados, ofreciéndole a los usuarios la alternativa de movilizarlos hacia el final del recorrido de vehículo que fue hasta la Calle 76.
Una vez llegaron a esta estación, aproximadamente 10 personas permanecieron en el interior del bus exigiendo que se les prestará el servicio hasta las estaciones que estos necesitaban, tras no conseguir este servicio tomaron la decisión de quedarse en el articulado.
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