Quejas de usuarios sobre servicios públicos en Bogotá aumentaron 22% en 2017

Según la Superintendencia de Servicios Públicos, desde el 1 de enero hasta el pasado 21 de noviembre de 2017, los bogotanos presentaron 27.199 quejas, reclamos y peticiones sobre inconformidades en el manejo y cobros de sus servicios públicos de agua, luz, gas y teléfono, lo que significa un aumento del 22% respecto al mismo periodo de 2016.El servicio con el mayor número de quejas es el de acueducto con 14.399 (55%), le siguen energía eléctrica con 6.335 (23%), gas natural con 3.733 (14%), aseo con 1.295 (5%) y alcantarillado con 159 solicitudes (1%). Vea también Esta es la oportunidad para ponerse al día con el pago de servicios públicos en Cali Las principales quejas se concentran en temas de facturación debido a la inconformidad de los usuarios por desviación significativa. En este ítem se han presentado 9.597 quejas, un 35,28% del total. Le siguen inconformidad con el consumo o producción facturado con 3.600 (13,24%), cobro de cargos relacionados con el servicio público con 3.450 (12,68%), cobro por consumos dejados de facturar o recuperación de energía con 1.287 (4,73%) y cobro desconocido con 1.249, representando el 4,59% del total de solicitudes presentadas.Por lo anterior, la SuperServicios inauguró este viernes el nuevo puesto de atención a usuarios ubicado en el Supercade del Centro Administrativo Distrital (CAD) en la carrera 30 #25-90.Este punto recibe más de 2 millones de usuarios manualmente, razón por la cual esperamos que gran parte de estos estén dentro de nuestros putos de atención en el CAD”, indicó la directora General Territorial de la SuperServicios, Jenny Lindo.El punto de atención estará abierto al público de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 5:30 de la tarde y los sábados de 8:00 de la mañana a las 12:00 del día. El nuevo punto de atención reemplaza al punto de atención de Uconal, ubicado en la calle 19 con 14, el cual no seguirá funcionando.