Viva Colombia dejará de operar en Cali a partir de septiembre

A través de un comunicado la aerolínea Viva Colombia informó la suspensión temporal de sus vuelos desde y hacia Cali a partir del 1° de septiembre de este año.

En el comunicado indican que esta decisión tiene como objetivos ajustar la red de rutas nacionales, ofrecer mejor servicio al cliente y seguir ofreciendo tarifas bajas.

Sin embargo, destacan que en el 2018 regresarán a la capital del Valle con más rutas y frecuencias.

Esta decisión ha generado molestia e inconformidad en la ciudad, el empresario de turismo Jorge Mario Hoyos, denunció que él a través de su agencia había vendido más de 300 vuelos y ahora tiene dificultades con sus clientes.

“Es grave porque hay mucha gente que ya hizo una inversión, ha pedido vacaciones, la solución que da Viva Colombia es devolver dinero pero es que no ha todo el mundo le sirve que le devuelvan el dinero, nadie va a encontrar pasajes faltando dos o tres meses. A mí el dinero me lo devuelven entre 30 a 90 días hábiles y yo como le voy a devolver el dinero al cliente sin haberlo recibido, por ahora es un problema tanto para las agencias como para los mismos usuarios que han comprado directamente en la aerolínea”, sostuvo Hoyos.

De acuerdo con cifras entregadas en el mismo comunicado, Viva Colombia movilizó un total de 2.030.815 pasajeros desde y hacia Cali, y realizó más de 13 mil vuelos.

A los pasajeros que ya adquirieron sus tiquetes la aerolínea los contactará por correo electrónico o telefónicamente para ofrecerles las siguientes alternativas:

- Cambio de nombre y/o fecha para vuelos antes de la suspensión.

- Cambio de ruta sin ningún costo adicional en cualquiera de las rutas nacionales que opera Viva Colombia.

- Reembolso total del tiquete en caso de no viajar.

- Además, recibirán un tiquete de cortesía (ida y regreso) redimible en cualquiera de las rutas nacionales que opera la aerolínea.

La suspensión temporal también se dará en Barranquilla a partir del 8 de septiembre.