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Muy molestas se declararon decenas de personas que esperaban ingresar a la oficina de pasaportes en Bucaramanga, por los retrasos que se registran para la entrega de estos documentos.
Vanessa González se desplazó desde Barrancabermeja en un segundo intento por adelantar los trámites para obtener su pasaporte. Hace dos semanas perdió su primer viaje porque no la atendieron.
“Es muy complejo que en una oficina donde solo se hacen trámites de pasaportes haya tanta congestión. Eso es inaudito, es inhumano”, denunció la mujer.
Luz Mireya Rojas, otra bumanguesa que bajo el sol del mediodía espera ser atendida, aseguró que a esa hora ya tiene un retraso de más de 50 minutos y la vigilante que avisa quién puede ingresar aún no la llama.
La mujer denunció que para conseguir una cita mucha gente debe acudir a tramitadores, quienes ayudan a que los atiendan más rápido. “A un tramitador le tuve que pagar. Algunos cobran 40 mil, otros 100 mil o lo que quieren para agilizar este proceso”, sostuvo.
Mileth Sánchez, quien escucha atenta a Luz Mireya, confirma la presencia de estos intermediarios y asegura que llegan a cobrar hasta 200 mil pesos. “La página de la oficina de pasaportes se cae mucho y esto retrasa todo el proceso, es lamentable que no den solución a este problema”.
Las personas que hacen fila en la entrada de la oficina de pasaportes dicen que en ocasiones se sienten derrotadas y resumen su incomodidad en una frase: “pasan los días y los meses y no se puede hacer nada”.
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