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A través de redes sociales, cientos de usuarios reportaron que, este martes, 1 de abril, la nueva app de Bancolombia presenta falla a la hora de realizar transacciones y pagos, algo que, según comentaron, se ha venido presentando en el portal desde el estreno de esta nueva aplicación.
"Código: 923 Para confirmar si eres tú que hace la transacción, te escribiremos desde nuestro WhatsApp oficial 3013536788, responde Sí o No. Si tienes dudas, llámanos a la sucursal telefónica y elige la opción 3 y de nuevo 3", ha sido el mensaje que les ha salido a todos los usuarios, asegurando, además, que no reciben ningún mensaje como indica la aplicación y quedan sin la posibilidad de hacer transferencias.
Ante esta situación, Bancolombia se pronunció y mencionaron que trabajan en recuperar pronto el servicio para que sus usuarios puedan operar con normalidad; asimismo, en redes sociales y canales oficiales comenzaron a atenderlos para intentar ayudar con la situación que atraviesan por estos fallos en la tarde-noche de este martes, 1 de abril.
"Lamentamos las molestias ocasionadas, ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados en Mi Bancolombia, por ahora te invitamos a realizar el pago/transacción a través de otro medio de pago", fueron sus palabras ante esta situación.
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