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La Comisión de Regulación de Comunicaciones emitió una circular, según la cual, operadores de telefonía móvil, televisión por cable o internet no podrán cobrarle intereses por mora a sus clientes si se cuelgan con los pagos durante la cuarentena.
Sin embargo, las personas tendrán que pagar el servicio porque no es gratuito. Además, las empresas tampoco podrán reportarlo en Datacrédito.
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Esto quiere decir que, si no paga en marzo, en abril los operadores cobrarán dos meses, pero no llegarán cobros adicionales por intereses.
Suspenden mediciones de calidad
Aunque las empresas no podrán cobrar esos intereses por mora, tampoco estarán obligadas a cumplir los indicadores tradicionales de calidad para datos en 3G y transmisión de TV.
Las compañías tienen la instrucción de priorizar la navegación de internet si se presenta un tráfico excesivo que ponga en peligro el servicio, por ejemplo, dando prioridad a cierto tipo de usuarios a tareas como el teletrabajo, el teleestudio o a las páginas de instituciones públicas.
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