Guía para comprar sano y salvo en el ‘cyberlunes’

innumerables beneficios a los consumidores. Sin embargo y a pesar de los atributos del "e-commerce", usted no puede olvidar sus derechos al usar este medio de compra. La Superintendencia de Industria y Comercio le da estas recomendaciones: • Si un proveedor ofrece sus servicios por medio de una página web o medio el electrónico, tiene la obligación de brindarle datos como: nombre o razón social, número de identificación tributaria, dirección de notificación judicial, teléfono, correo electrónico y datos de contacto. ¿La finalidad? Que usted como consumidor pueda verificar la existencia de dicho proveedor. • El proveedor debe informar y detallar las características y propiedades de los productos ofrecidos, independientemente que se acompañen de imágenes, tales como el tamaño, el material, su composición, etc. • Usted tiene derecho a saber el plazo de validez de la oferta y la disponibilidad del producto. • Exija siempre que le informen los medios de pago, el tiempo de entrega del bien o la prestación del servicio, el derecho de retracto que tiene y el procedimiento para ejercerlo. • Nunca olvide que los proveedores deben informar el precio total del producto incluyendo impuestos, costos y gastos que usted deba pagar para adquirirlo. • A usted le deben permitir -aún antes de expresar su intención de compra- la consulta, impresión y descarga, de las condiciones generales de los contratos. • Antes de la finalización o terminación de cualquier transacción de comercio electrónico, el proveedor debe presentarle un resumen de su pedido con su descripción, el precio individual, el precio total y, de ser aplicable, los costos y gastos adicionales que deba pagar. • Una vez termine su transacción electrónica, usted debe recibir por parte del proveedor, a más tardar el día calendario siguiente de efectuado el pedido, un acuse de recibo con información precisa del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago. • No olvide que cuando usted adquiere productos por medios electrónicos (salvo pacto en contrario) el proveedor deberá hacer entrega del pedido a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes al que usted haya realizado su pedido. Con información oficina de prensa Superintendencia de Industria y Comercio