Uber presentó un estudio realizado por Ipsos en cinco ciudades de Colombia con usuarios y conductores de taxi, que reveló que el servicio de taxis se adaptó a la tecnología y responde cada vez mejor a las necesidades de seguridad, accesibilidad y calidad del servicio que tienen los usuarios.
Los usuarios de taxi creen en la combinación tradición y tecnología, pues 8 de cada10 solicitan el servicio a través de plataformas de movilidad. Uso frecuente: El 86% utiliza taxis para trayectos cotidianos o habituales, y 5 de cada 10 lo hacen, mínimo, semanalmente.
“Nosotros hicimos el estudio con la intención de entender hacia dónde va el taxi en Colombia y lo que encontramos es que el taxi tiene una gran oportunidad de seguir siendo parte del ecosistema de Colombia ahora soportado por la tecnología”, explicó a Blu Radio Ángela Mendoza,Ggerente de Uber en Colombia.
Es la primera vez que se lleva a cabo un estudio sobre el impacto de Uber Taxi, la medición se realizó en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Pereira, y reveló además que 2 de cada 3 usuarios se sienten más seguros al solicitar un taxi por aplicación. Percepción de mejora: El 60% percibe que el servicio ha mejorado desde que usa Uber Taxi.
Frente al fortalecimiento de la relación, el 93 % de los usuarios afirma que las plataformas fortalecen la relación entre usuarios y taxistas. Impacto transformador para los taxistas.
En cuento a la mejora en el servicio al cliente, el 84 % de los conductores afirma que la llegada de las plataformas los impulsó a mejorar su servicio. Esto se refleja en que 8 de cada 10 aceptan medios de pago distintos al efectivo y 6 de cada 10 aseguran haber mejorado la atención al usuario.
“Hoy hacemos parte de diez ciudades en Colombia en la cual Uber Taxi tiene presencia y te diría que los resultados han sido espectaculares. Hoy en día hay más de 25 mil taxis que toman Uber taxi a través de la aplicación y en Bogotá uno de cada tres taxis hace parte de la aplicación de Uber, entonces realmente hemos podido demostrar que podemos trabajar de la mano que con la tecnología los taxis pueden ser más seguros más eficientes y se benefician tanto los usuarios como también los conductores de taxi”, indico Mendoza.
“Uber hoy en día opera bajo un modelo legal que es el arrendamiento de vehículo con conductor y eso nos ha permitido que este año le cumplamos 12 años de operación en Colombia, lo que si nos gustaría seguir avanzando. Yo creo que con la tecnología hemos logrado mostrar que podemos respaldar a las personas en el día a día, de cómo nos movilizamos sabemos que necesitamos seguir avanzando en ese tema”, agregó la gerente de Uber Colombia.
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