La aeronave, un Airbus A320, partió desde el Aeropuerto El Dorado de Bogotá hacia las 12 del mediodía y llegó a la terminal aérea Alfredo Vásquez Cobo de Leticia dos horas después. Según comunicó la compañía, la muerte del viajero “de nacionalidad colombiana y 57 años de edad, fue determinada por un médico que se encontraba a bordo de la aeronave. Las autoridades médicas del Aeropuerto Internacional Alfredo Vásquez Cobo determinan las causas del fallecimiento”.