EPS Sanitas reconoce fallas en los sistemas de información

A los correos de los usuarios de la EPS Sanitas llegó una información en la que explicaban que este viernes, 2 de diciembre, presentan fallas en sus sistemas de información.Aunque afirman que el equipo técnico, médico y de servicio trabajan en conjunto para dar continuidad a la atención, usuarios en redes sociales manifesaron su molestia porque no pueden acceder a diferentes servicios de salud.De hecho, la EPS Sanitas enfatiza que las personas pueden acceder con normalidad a las citas médicas y realizar exámenes sin inconvenientes. Esto dice el correo:“Asiste con normalidad a tus citas programadas.Presenta la orden médica para la realización de exámenes y procedimientos.Cancela tu cuota moderadora en los puntos de pago.Si cuentas con copia de tu historia clínica, resultados de los últimos exámenes y fórmulas de medicamentos preséntanos durante la consulta”.Asimismo, recordaron las líneas de atención telefónicas en las diferentes ciudades del país para que los usuarios puedan comunicarse y solucionar dudas.Bogotá: (601) 3759000Barranquilla: (605) 3226888Bucaramanga: (607) 6852985Cartagena: (605) 6545754Cali: (602) 3989340Medellín: (604) 5908383Villavicencio: (608) 6611838Línea nacional de información general: 018000919100Línea nacional de citas: 018000940304Además, también está habilitaron el servicio de asesor virtual a través del chat ‘concordia’ y en WhatsApp con el número 3202550525.¿EPS Sanitas no se recupera del hackeo?Desde el 28 de noviembre, la EPS Sanitas confirmó un ciberataque en su sistema y por eso se presentaron fallas que afectaron a millones de colombianos.Ante esa situación, la Defensoría manifestó su preocupación por la seguridad de los datos de los usuarios luego del hackeo y pidió que se diera a conocer si la información privada estaba comprometida.Vale recordar que el blog BleepingComputer reveló que en los servidores de Keralty se encontró un mensaje de los hackers en el que se confirmaba el ciberataque y pedían contactarse con ellos para que recuperaran el control de los servidores.Escuche el podcast: Historias detrás de la historia