Solo en un mes, la SuperSalud recibió más de 7.573 quejas de usuarios entre el régimen contributivo y el régimen subsidiado. El panorama nacional en cuanto atención de salud sigue siendo preocupante, pues no solo esta EPS registra quejas. En total, en septiembre de este año 54.000 usuarios radicaron peticiones, quejas, reclamos o denuncias.
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El superintendente de salud, Fabio Aristizábal,explicó los principales motivos.
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Las razones por las que más acuden los colombianos son las faltas de acceso a los servicios de salud, los trámites administrativos como autorizaciones y asignación de citas. Nos preocupa mucho que las mayores quejas sean por la falta de acceso, por las barreras a los servicios de salud por parte de las EPS”, dijo el funcionario.Aristizábal hizo un llamado a las EPS para que se garanticen los derechos en salud de los colombianos y recordó a los usuarios que tienen “derecho a la libre elección de Empresa Prestadora de Salud”, según el Decreto Único Reglamentario del Sector Salud 780 de 2016.
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La Superintendencia de Salud informó que después de Medimás las EPS en el régimen subsidiado, las entidades que registran más quejas en el país son: Coomeva, la Nueva EPS, Salud Total y Famisanar.
En el régimen subsidiado, del total de más de millón seiscientos mil usuarios de Capital Salud, 1.900 presentaron quejas a la Supersalud.
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