¿Qué tanto afectan los comentarios negativos en redes sociales a las empresas?
Felipe Londoño, socio y director de Precise, empresa experta en el involucramiento de organizaciones y marcas con distintos grupos de interés, respondió...
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diciendo que es un hecho que las organizaciones se ven afectadas por comentarios de este tipo.
“Cuando uno tiene un problema con un servicio que haya sido mal prestado yo creo que está en todo el derecho de quejarse”, aseguró.
“Lo importante es que las marcas estén atentas a responder porque cuando se presta un mal servicio se está supeditado a que la gente hable mal”, agregó.
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