Una aplicación permitirá a los pasajeros del transporte aéreo denunciar de manera rápida y unificada posibles incumplimientos en que incurran las aerolíneas en Colombia.
La app, anunciada por el Gobierno, empezará a funcionar de manera gradual a partir del próximo 1 de octubre
. Su finalidad, explicaron las autoridades, es unificar y agilizar el trámite de quejas así como de reclamos.
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La nueva tecnología fue posible gracias a una alianza entre el Ministerio de Transporte, la Aerocivil y la Superintendencia de Industria y Comercio junto a aerolíneas comerciales como
Avianca, Latam, Viva Air, Easyfly, Satena, Copa Airlines y ADA, “Al unificar los trámites y las quejas se beneficiarán los usuarios y se facilitarán sus procesos de conciliación con las aerolíneas”,
declaró Juan Carlos Salazar, director de la Aerocivil.