Aumentan las quejas de los bogotanos contra Gas Natural
En los últimos 2 años y 9 meses la Personería de Bogotá recibió 393 quejas contra Gas Natural.
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Según la Personería, los cobros irregulares y suspensión del servicio son las principales razones.
En muchos casos las suspensiones se llevan a cabo sin importar que el usuario se encuentre a paz y salvo, tanto en el pago como en la revisión periódica.
Así lo dijo el personero delegado de veedurías, Juan Pablo Contreras.
“Se les viene realizando cobros irregulares en las facturas de los servicios, problemas frente al tema de seguros que les cobran a los usuarios sin tener la autorización de estas mismas familias, se tienen suspensiones del servicio sin que las fechas de vencimiento se tengan claras”, alertó.
Por tal motivo, la Personería ya informó a la Superintendencia de Servicios Públicos todos los hallazgos para que tomen las acciones y se inicien las investigaciones correspondientes.
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