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La Nueva EPS, al igual que muchas otras EPS que operan en el país, cuenta con números de atención a los cuales los usuarios tanto del régimen contributivo como del subsidiado pueden llamar en caso de necesitar asistencia en algún servicio. A través de estas líneas telefónicas, los usuarios tienen la posibilidad de realizar consultas de preautorizaciones y radicaciones, solicitar certificados de afiliación y de semanas cotizadas, certificados de pagos, actualizar datos, consultar giros de incapacidades, obtener información de afiliación y de cartillas, y solicitar detalles sobre los programas de Promoción y Prevención.
Además, si necesita realizar trámites en línea, puede ingresar al sitio web de Nueva EPS: https://www.nuevaeps.com.co/nueva-eps-a-un-clic.
Por último, para mayor comodidad de los usuarios, la Nueva EPS ofrece una aplicación que se puede descargar desde tiendas de aplicaciones como la App Store o la Play Store. Una vez instalada, deberá registrarse con su número de documento de identidad o cédula, seleccionar la fecha de nacimiento, ingresar su correo electrónico y digitar el número de 10 dígitos que recibirá en su celular. Posteriormente, deberá aceptar los términos y condiciones. A través de esta aplicación, también podrá realizar los trámites y consultas mencionados anteriormente.
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