permite a los ciudadanos hacer peticiones, quejas, reclamos y sugerencias sobre servicios públicos.
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“Es importante aclarar que Superservicios no es la encargada de temas como internet, telefonía y televisión, es la SIC, solo somo agua, gas, energía, alcantarillado y aseo”, aclaró Lindo.
La herramienta digital facilita que las personas no se acerquen a las oficinas físicas, solo con tener conexión a internet podrán interponer sus quejas.
“A partir del 15 de junio entró en funcionamiento para el público y las respuestas han sido positivas de los ciudadanos y las empresas prestadoras como un mecanismo para descongestionar sus oficinas presenciales”, agregó.
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En esta plataforma se adelantan trámites necesarios para quejare de las empresas prestadoras de servicios, conocer el estado de alguna queja, conocer si la situación amerita un reclamo, alertar emergencias e imprimir comprobantes de los trámites que haya interpuesto en la Superservicios.
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