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permite a los ciudadanos hacer peticiones, quejas, reclamos y sugerencias sobre servicios públicos.
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“Es importante aclarar que Superservicios no es la encargada de temas como internet, telefonía y televisión, es la SIC, solo somo agua, gas, energía, alcantarillado y aseo”, aclaró Lindo.
La herramienta digital facilita que las personas no se acerquen a las oficinas físicas, solo con tener conexión a internet podrán interponer sus quejas.
“A partir del 15 de junio entró en funcionamiento para el público y las respuestas han sido positivas de los ciudadanos y las empresas prestadoras como un mecanismo para descongestionar sus oficinas presenciales”, agregó.
En esta plataforma se adelantan trámites necesarios para quejare de las empresas prestadoras de servicios, conocer el estado de alguna queja, conocer si la situación amerita un reclamo, alertar emergencias e imprimir comprobantes de los trámites que haya interpuesto en la Superservicios.
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