Tras recibir una multa de tránsito, el procedimiento que deberían seguir los conductores está claro: revisar y verificar la respectiva orden de comparendo, pagarla y evitar complicaciones y sanciones.
Sin embargo, ¿qué sucede si a pesar de haber realizado el pago, aún figura como deudor en el sistema? La Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá brinda soluciones para estos casos.
Según el artículo 2 del Código Nacional de Tránsito, el comparendo es una notificación formal que requiere la presencia del presunto infractor ante la autoridad de tránsito por la comisión de una infracción.
Qué hacer si pagó el comparendo y la deuda sigue apareciendo
La Secretaría de Movilidad cuenta con sistemas de información en tiempo real sobre los pagos de multas, pero casos aislados pueden generar discrepancias entre el pago y el registro.
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Para resolver esta situación, la entidad ofrece un formulario de radicación de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias), disponible en su sitio web. Los ciudadanos afectados pueden acceder al formulario en https://www.movilidadbogota.gov.co/radicacionwebsdm/formulario.php, adjuntando los comprobantes de pago correspondientes.
Cómo consultar comparendos
Además, la Secretaría de Movilidad ha simplificado el proceso de consulta y pago de comparendos en Bogotá para propietarios de vehículos:
- Se ingresa a www.movilidadbogota.gov.co.
- Se selecciona la sección "Consulta y pago de comparendos".
- Se accede a "Consulte aquí comparendos, acuerdos de pago y embargos".
- Se introducen los datos requeridos, como el documento de identidad y la placa del vehículo.
Si el sistema muestra un comparendo pendiente y se desea realizar el pago en línea, se puede utilizar el botón de PSE y seguir las instrucciones. Alternativamente, si se prefiere efectuar el pago de manera presencial, se puede generar un volante de pago desde la plataforma y abonarlo en las entidades autorizadas.
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Es importante tener en cuenta que se deben evitar intermediarios que ofrecen paz y salvos, ya que podrían ser falsos. La Secretaría de Movilidad insta a los ciudadanos a no caer en esta trampa y a utilizar los canales oficiales para resolver cualquier inconveniente relacionado con los comparendos de tránsito.
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