Tras recibir una multa de tránsito, el procedimiento que deberían seguir los conductores está claro: revisar y verificar la respectiva orden de comparendo, pagarla y evitar complicaciones y sanciones.
Sin embargo, ¿qué sucede si a pesar de haber realizado el pago, aún figura como deudor en el sistema? La Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá brinda soluciones para estos casos.
Según el artículo 2 del Código Nacional de Tránsito, el comparendo es una notificación formal que requiere la presencia del presunto infractor ante la autoridad de tránsito por la comisión de una infracción.
![Agente de tránsito imponiendo comparendos y multas de tránsito en Bogotá Agente de tránsito imponiendo comparendos y multas de tránsito en Bogotá](https://caracoltv.brightspotcdn.com/dims4/default/82c1cf2/2147483647/strip/true/crop/1280x720+0+0/resize/1000x563!/format/webp/quality/90/?url=http%3A%2F%2Fcaracol-brightspot.s3.us-west-2.amazonaws.com%2Fd0%2F8a%2Fcc3f5a764ab0bd1df92ea161fc5f%2Fcomparendos-y-multas-de-transito.jpg)
Qué hacer si pagó el comparendo y la deuda sigue apareciendo
La Secretaría de Movilidad cuenta con sistemas de información en tiempo real sobre los pagos de multas, pero casos aislados pueden generar discrepancias entre el pago y el registro.
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Para resolver esta situación, la entidad ofrece un formulario de radicación de PQRSD (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias), disponible en su sitio web. Los ciudadanos afectados pueden acceder al formulario en https://www.movilidadbogota.gov.co/radicacionwebsdm/formulario.php, adjuntando los comprobantes de pago correspondientes.
Cómo consultar comparendos
Además, la Secretaría de Movilidad ha simplificado el proceso de consulta y pago de comparendos en Bogotá para propietarios de vehículos:
- Se ingresa a www.movilidadbogota.gov.co.
- Se selecciona la sección "Consulta y pago de comparendos".
- Se accede a "Consulte aquí comparendos, acuerdos de pago y embargos".
- Se introducen los datos requeridos, como el documento de identidad y la placa del vehículo.
![Oficial de Policía de Tránsito imponiendo comparendos y multas de tránsito Oficial de Policía de Tránsito imponiendo comparendos y multas de tránsito](https://caracoltv.brightspotcdn.com/dims4/default/db77b05/2147483647/strip/true/crop/1280x720+0+0/resize/1000x563!/format/webp/quality/90/?url=http%3A%2F%2Fcaracol-brightspot.s3.us-west-2.amazonaws.com%2F79%2F95%2F0c07324f4aabb15866a25bd16dfb%2Fcomparendos-y-multas-de-transito-2.jpg)
Si el sistema muestra un comparendo pendiente y se desea realizar el pago en línea, se puede utilizar el botón de PSE y seguir las instrucciones. Alternativamente, si se prefiere efectuar el pago de manera presencial, se puede generar un volante de pago desde la plataforma y abonarlo en las entidades autorizadas.
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Es importante tener en cuenta que se deben evitar intermediarios que ofrecen paz y salvos, ya que podrían ser falsos. La Secretaría de Movilidad insta a los ciudadanos a no caer en esta trampa y a utilizar los canales oficiales para resolver cualquier inconveniente relacionado con los comparendos de tránsito.
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