Más de 4.100 pasajeros se han visto afectados por cancelación de vuelos de Avianca

La aerolínea Avianca suspendió la venta de tiquetes nacionales para poder mitigar la crisis por problemas operacionales que provocaron retrasos y cancelaciones.

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La aerolínea propuso 8 vuelos más, entre las 8:00 de la mañana y la 1:00 de la tarde de este jueves, hacia destinos como Cúcuta, Cali, Neiva, Cartagena y San Andrés.

Avianca también señala que esto se debe a revisiones de mantenimiento y a recuperación de pilotos que salieron por la huelga.

4.133 pasajeros se ha visto afectados y el 43% de estos no ha podido viajar y siguen en el aeropuerto El Dorado.
 

La aerolínea sostiene que debido a revisiones de mantenimiento y a que está recuperando pilotos que salieron por la huelga de ACDAC, la operación en los vuelos se ha visto afectada. Actualmente hay 235 pilotos entrenándose para entrar a la operación, pero sólo entrarán hasta dentro de seis meses.

Actualmente hay 1.238 pilotos con la aerolínea, desde la huelga de ACDAC, 97 pilotos ya no están en la aerolínea. 84 de ellos fueron despedidos y 13 renunciaron.

Este es el boletín que emitió la aerolínea sobre esta situación
 

Boletín operacional  de Avianca Cifras de operación  a 1 de agosto:

• Vuelos programados: 490

• Vuelos operados: 92%

• Pasajeros movilizados: 52.585

• Vuelos cancelados: 8%

• Pasajeros  afectados: 4133

• Pasajeros reacomodados a esta hora: 4133 es decir 100%

Vuelos adicionales: Disposición de 8 vuelos adicionales para hoy 2 de agosto en rutas como Cali, Neiva, San Andrés, Cartagena y Cúcuta. Esta operación adicional movilizará 1200 pasajeros.

Adicionalmente, Avianca ha tomado las siguientes medidas:

1. Exoneración por cambio: Los clientes pueden modificar su tiquete sin cobro de penalidad hasta el 8 de agosto, para viajar hasta un mes después.

2. Disposición de aviones con mayor capacidad: Rutas de alta demanda como Cúcuta y Cali están siendo operadas con aviones de más capacidad, con el fin de transportar la mayor cantidad de viajeros como sea posible.

3. Entrega de hospedaje y alimentación: La Aerolínea dispuso de alojamiento para aquellos clientes que así lo requirieron. Asimismo, recibieron alimentación y el traslado terrestre correspondiente.

4. Asistencia en tierra: Asimismo, los viajeros afectados en aeropuertos reciben asistencia del personal de servicio, quienes disponen de alimentación en sitio así como cambios de itinerarios según requerimientos.

Con estas medidas de contingencia todos los viajeros afectados ya se encuentran reacomodados.