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Este sábado en Travesía BLU estuvo Fabian Botero, empresario hotelero, quien habló de la creación de ‘Memes Hoteleros’, idea multimedia que nació a partir de las experiencias graciosas de los huéspedes en los hoteles.
“Creamos memes con los que las personas se identifiquen para reírnos un poco de lo que pasa en los viajes. Con el tiempo, esta idea se convirtió en una catarsis para los hoteles”, afirmó.
Asimismo, el experto se refirió al imaginario erróneo que tienen los huéspedes respecto a la atención que brindan los hoteles.
“Las personas piensan que los hoteles tenemos la necesidad de suplir felicidad a todo momento. Por ejemplo, las personas se enojan cuando van de vacaciones y no hay sol, nosotros no tenemos la culpa. Los huéspedes a veces dicen mentiras para conseguir lo que quieren”, agregó.
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Por otro lado, Botero mencionó algunas de las mentiras típicas de los huéspedes para manipular a el personal hotelero.
“Los clientes dicen que han estado en los mejores hoteles del mundo para que el personal hotelero se sienta mal por el servicio que presta. Por ejemplo, para pagar menos, los huéspedes al momento de la reserva dicen que van con niños pequeños, pero cuando llegan aquí, resulta que no son chiquitos, sino mayores de edad”, concluyó.
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Escuche la entrevista completa aquí:
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