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Superindustria sancionó a Claro por publicidad engañosa en campaña dirigida a estratos 1 y 2

La multa es de más de 2.400 millones de pesos por omitir información esencial para los usuarios.

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Celular
Foto: AFP, referencia

En las últimas horas se conoció la sanción que la Superintendencia de Industria y Comercio le impuso a la compañía telefónica Claro, luego de que se comprobara que incurrió en publicidad engañosa, al difundir información incompleta e inexacta sobre las condiciones de acceso al servicio de internet fijo con tarifa social.

Según la entidad, el operador no cumplió con la obligación de informar que la oferta estaba dirigida específicamente a:

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- Ciudadanos de estratos 1 y 2 y a beneficiarios de la Ley 1699 de 2013; es decir, a pensionados de la Fuerza Pública con discapacidad y a los familiares de fallecidos en las Fuerzas Militares o Policía Nacional.

- Usuarios nuevos en donde el titular y los miembros de su núcleo familiar no hubieran contado con el servicio de internet fijo dentro de los 6 meses anteriores.

Además, que las tarifas fijas del servicio corresponden a $8.613 para el estrato 1 y $19.074 para el estrato 2.

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Por la omisión de esta información, la Superindustria sancionó a Claro con una multa de dos mil cuatrocientos sesenta y tres millones de pesos ($2.463.000.000) ya que no difundió información esencial para que los usuarios pudieran tomar una decisión de consumo razonable.

Por su parte Claro en un comunicado de prensa indicó que actuaron de acuerdo a lo establecido:

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