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Según el reporte, en el lapso de enero a noviembre de 2016, el monto asciende a 50.068 millones de pesos que se han desembolsado a quienes les han cambiado de horario o cancelado los vuelos. En su mayoría, pasajeros que no pudieron acceder a su número de silla y en un menor porcentaje a quienes han reportado deficiencias en el manejo del equipaje.
Teniendo en cuenta que en este periodo (enero – noviembre) se movilizaron 32 millones 519 mil pasajeros, en el mes de noviembre las aerolíneas compensaron por $8.836 millones.
Las compensaciones están representadas en órdenes de servicios que posteriormente puede redimir el pasajero en la misma aerolínea, 43% bonos y millas, 41% pago a tercero para cumplir con el contrato de transporte (hospedaje, endoso, traslados), el 6% reintegros y el 10% pagos por movilización y/o compensación por demora en la entrega del equipaje.
Escuche en este audio más información sobre:
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