Uno de cada dos colombianos que se queja ante su banco lo hace para reclamar sobre su tarjeta de crédito, de acuerdo con las estadísticas de la Superintendencia Financiera.
En el último trimestre del año pasado los bancos recibieron más de 243.000 quejas. Un 28% de los usuarios se quejaron por las cuentas de ahorro y un 12% por los créditos de consumo.
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Los bancos con mayor proporción de quejas por cada mil tarjetas de crédito emitidas son Banco Pichincha, Bancoomeva, Banco Popular y Banco Falabella.
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Las estadísticas señalan que unos 18.000 colombianos tuvieron problemas relacionados con la suplantación de identidad, caso que ocurre, por ejemplo, cuando alguien hace compras a su nombre usando sus productos de crédito.
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