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Desde las dos de la mañana, cientos de usuarios de la Nueva EPS, sede Pasarela, han tenido que hacer extensas filas para poder autorizar sus citas médicas, medicamentos u otros trámites, dicen que desde hace una semana las plataformas virtuales de la EPS se encuentran bloqueados , por lo que muchos afiliados no han logrado realizar sus tramites.
"Llevo buscando una autorización de una inyección para mi enfermedad en los huesos y no ha sido posible, he intentado por la pagina web y tampoco, es una situación que me tiene desesperada porque necesito ese medicamento urgente" expresó una de las usuarias afectadas.
La situación es tan compleja que adultos mayores también han tenido que enfrentarse a esta problemática, ya que ni los teléfonos de la Nueva EPS funcionan.
"Esto es una situación muy dura, porque uno llama y llama a los teléfonos y no entran las llamadas, ningún canal virtual nos atiende y nuestras enfermedades no dan espera, nos estamos deteriorando" dijo otra de las afectadas.
Las largas filas continúan y los usuarios esperan una pronta respuesta por parte de las autoridades competentes para buscar una solución.
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