A los correos de los usuarios de la EPS Sanitas llegó una información en la que explicaban que este viernes, 2 de diciembre, presentan fallas en sus sistemas de información.
Aunque afirman que el equipo técnico, médico y de servicio trabajan en conjunto para dar continuidad a la atención, usuarios en redes sociales manifesaron su molestia porque no pueden acceder a diferentes servicios de salud.
Y Sanitas a esta hora, nada de nada. Cinco días, cinco y los usuarios jodidos, además los medios muy solidarios con la EPS no muestran la real magnitud del problema!!!!!!
— Fabian Peñuela (@FabianPeuela2) December 2, 2022
Sanitas debería enviar un mensaje a usuarios para que conozcamos sobre la contingencia que se ha presentado allí. Ya son 5 días y no sabemos qué hacer.
— MarínC (@lainca07) December 2, 2022
Puff, primero mi psicóloga es reasignada y ahora Sanitas está pasando por un tema delicado con sus sistemas, afectando la entrega de mi tratamiento psiquiátrico.
— Leonardo Giraldo (@Lgmmrg) December 2, 2022
Se viene un periodo fuerte. 😰
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De hecho, la EPS Sanitasenfatiza que las personas pueden acceder con normalidad a las citas médicas y realizar exámenes sin inconvenientes. Esto dice el correo:
- “Asiste con normalidad a tus citas programadas.
- Presenta la orden médica para la realización de exámenes y procedimientos.
- Cancela tu cuota moderadora en los puntos de pago.
- Si cuentas con copia de tu historia clínica, resultados de los últimos exámenes y fórmulas de medicamentos preséntanos durante la consulta”.
Asimismo, recordaron las líneas de atención telefónicas en las diferentes ciudades del país para que los usuarios puedan comunicarse y solucionar dudas.
- Bogotá: (601) 3759000
- Barranquilla: (605) 3226888
- Bucaramanga: (607) 6852985
- Cartagena: (605) 6545754
- Cali: (602) 3989340
- Medellín: (604) 5908383
- Villavicencio: (608) 6611838
- Línea nacional de información general: 018000919100
- Línea nacional de citas: 018000940304
Además, también está habilitaron el servicio de asesor virtual a través del chat ‘concordia’ y en WhatsApp con el número 3202550525.
¿EPS Sanitas no se recupera del hackeo?
Desde el 28 de noviembre, la EPS Sanitas confirmó un ciberataque en su sistema y por eso se presentaron fallas que afectaron a millones de colombianos.
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Ante esa situación, la Defensoría manifestó su preocupación por la seguridad de los datos de los usuarios luego del hackeo y pidió que se diera a conocer si la información privada estaba comprometida.
Vale recordar que el blog BleepingComputer reveló que en los servidores de Keralty se encontró un mensaje de los hackers en el que se confirmaba el ciberataque y pedían contactarse con ellos para que recuperaran el control de los servidores.
Escuche el podcast: Historias detrás de la historia
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