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En diversas instituciones de salud en Colombia le siguen apostado al uso de las nuevas tecnologías para hacer más fácil la vida de sus usuarios y las EPS no son ajenas a esto, por eso, Famisanar anunció que ahora sus trámites se podrán realizar de forma digital.
Con el propósito de agilizar los trámites administrativos, y mejorar los tiempos de espera de los usuarios, la EPS Famisanar a partir de este martes, 30 de mayo, está gestionando las solicitudes como autorizaciones, incapacidades y certificaciones por internet.
¿Cómo se podrán realizar los trámites en la EPS Famisanar?
Quienes deseen hacer todo sus servicios de forma remota deberán ingresar a la página web oficial de la EPS. Allí, los usuarios deberán agendar su cita con un agente con la opción de 'pestaña virtual'.
Por otro lado, quienes requieran ayuda en el manejo del sitio web podrán contar con 'Camila', una asistente virtual que podrá comunicarse vía WhatsApp para gestionar también autorizaciones médicas, de medicamentos, certificaciones, radicación de incapacidades, y otros requerimientos
Asimismo, la EPS Famisanar cuenta con un chat en la página web que los lleva a esa conversación.
"Las oficinas seguirán activas únicamente para personas con atención preferencial: adulto mayor, niños y niñas, personas en condición de discapacidad, mujeres gestantes y demás personas que debido a sus condiciones particulares, requieren en un momento determinado atención especial", indicó la EPS.
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Adicionalmente, en los 16 departamentos donde la EPS tiene presencia, se estarán implementando oficinas temporales ubicadas en las diferentes Instituciones Prestadoras de Servicio (IPS), donde encontrarán a un consultor de servicios, que atenderá requerimientos en sitio.
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