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Servicio al cliente, la actividad que más ‘quema’ a trabajadores: Hugo Torres

Los trabajos que más funden, agotan o ‘queman’ a una persona son los relacionados con atención al cliente, en especial los relacionados con servicios...

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de salud. Así lo asegura el doctor Hugo Torres, magister en psicología del trabajo y docente de la Universidad Javeriana, quien añade que los deportistas de alto rendimiento y los docentes también hacen parte de los trabajadores más expuestos al llamado síndrome del quemado (Burning Out).

 

Comenta el especialista que dentro de los síntomas de agotamiento más frecuentes se destacan el bajo deseo o interés por ir a trabajar o levantarse, un pesimismo focalizado en el trabajo y estrés recurrente, factores que afectan el desempeño laboral y terminan generando problemas interpersonales.

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