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“Los seguros son un elemento importante dentro de toda la línea de gastos que tenemos como consumidores, ya sea como empresas o personas naturales. El seguro es necesario porque está diseñada para transferirle el riesgo a una entidad”, dijo Lara.
Además, aclaró que hay que tener en cuenta cómo la gente compra estos seguros y cómo las compañías dedicadas a la venta de ellos se comportan con el consumidor.
“Ha aumentado sustancialmente el número de reclamaciones por parte de los consumidores de seguros contra estas compañías, tanto así, que la superintendencia financiera está por sacar una circular para advertir a las entidades de seguros de esas malas prácticas, frente al comprador”, añadió.
El 80% De las reclamaciones que hacen los consumidores son por la indebida atención al usuario y Lara explicó que esto se debe a que “muchas entidades están asociadas a bancos o utilizan a estos como canales de venta porque las personas recurren con mayor frecuencia a estos sitios y es ahí donde los vendendores ofrecen entonces estos productos, es deber del consumidor es preguntar cuál es el seguro que necesita”.
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