El banco Davivienda lanzó una alerta a sus clientes sobre nuevas modalidades de fraude que circulan en el país a través de WhatsApp, correos electrónicos y mensajes de texto. Según la entidad, los delincuentes se hacen pasar por funcionarios del banco para solicitar contraseñas, números de tarjeta o códigos de verificación con el fin de cometer estafas.
La entidad recalcó que nunca pedirá información confidencial por canales como WhatsApp, llamadas telefónicas, correos o mensajes. En estos fraudes, los estafadores suelen advertir sobre un supuesto “bloqueo de cuenta” o piden transferir dinero de manera urgente.
Recomendaciones para evitar fraudes
Davivienda entregó varias recomendaciones prácticas para que los usuarios no caigan en estas trampas:
- No entregar información personal, bancaria ni claves a través de llamadas, mensajes o correos.
- No hacer clic en enlaces sospechosos ni descargar archivos adjuntos.
- No atender llamadas de números desconocidos que ofrezcan ayuda para realizar trámites en la app o en la página web.
- Verificar siempre la fuente oficial de cualquier comunicación del banco antes de responder.
Además, la entidad recordó a los usuarios que los delincuentes también utilizan mensajes sobre un supuesto “paquete pendiente” o comunicaciones falsas del “banco” para engañar a las víctimas. La recomendación es clara: no abrir ningún enlace de correos sospechosos ni dar información a terceros.
“La seguridad de nuestros clientes es nuestra prioridad”, señaló la entidad al invitar a compartir estas recomendaciones con familiares y amigos.
¿Dónde comunicarse a Davivienda?
En caso de dudas, los clientes pueden utilizar los canales oficiales: el chat en la App Davivienda o la página web www.davivienda.com, disponibles las 24 horas del día.
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