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La Superintendencia de Industria y Comercio multó con 105 millones de pesos a Hughesnet por violar diversas normas del régimen de protección de los usuarios de telecomunicaciones, entre ellas no garantizar que las velocidades de internet ofrecidas a sus usuarios en su publicidad sean las que efectivamente reciben.
De acuerdo con la entidad la compañía “no garantiza a sus usuarios las velocidades efectivas de 20MB, 25MB, 30MB y 40MB, pese a ofertarlo así en sus planes para la prestación de sus servicios, ni tampoco les informa a los consumidores los principales factores que limitan dichas velocidades”
Adicionalmente Hughesnet no tiene disponible en su página web la información que según la regulación debe estar allí, no está entregando a sus usuarios un número para hacer seguimiento a sus peticiones, quejas y reclamos y para completar tampoco respondió a los requerimientos de la Superindustria en el plazo establecido.
La compañía aún tiene recursos legales contra la decisión.
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