Automotores Toyota Colombia, representante oficial de la marca en el país y que cuenta con el carro más vendido en lo corrido del 2025 en Colombia, emitió un comunicado en el que advierte a los consumidores sobre los riesgos asociados a la importación de sus carros Toyota por canales no oficiales.
Esta práctica, conocida como “importación gris”, no es nueva en el mercado nacional y genera preocupaciones por la seguridad, el desempeño técnico y la validez de las garantías de estos vehículos en el contexto colombiano. Cabe recordar que este tipo de importación en Colombia solo se permite para carros nuevos, y no usados.
¿Qué pasa con los carros Toyota de importación gris?
La compañía aclaró que los vehículos importados por terceros o a través de canales paralelos no cuentan con el respaldo directo del fabricante para las condiciones particulares del país.
“Estos vehículos no tienen respaldo directo ni validación para las condiciones locales”, indicó Toyota en su declaración, e hizo un llamado a los compradores a ser conscientes de las implicaciones que trae este tipo de adquisiciones.
Según el comunicado, los modelos comercializados oficialmente por Toyota en Colombia —como Yaris, Corolla, Hilux, Fortuner, entre otros— han sido sometidos a pruebas específicas que garantizan su funcionamiento óptimo en las diversas condiciones del país.
Estas evaluaciones incluyen:
- Comportamiento del vehículo en carreteras urbanas y rurales
- Rendimiento frente a la calidad del combustible local
- Las variaciones de altitud y clima del territorio colombiano.
¿Qué pasa si compro un carro por importación gris?
La compañía también advirtió que los vehículos importados por fuera de su red podrían no estar ajustados técnicamente para operar de forma segura y eficiente en el país. En estos casos, podrían presentarse fallas mecánicas, bajo rendimiento o insatisfacción del cliente, situaciones que —según Toyota— contravienen los estándares de calidad y confiabilidad que la marca ha construido a lo largo de su presencia en Colombia.
Otro punto crítico señalado por la compañía es la cobertura de garantías. Toyota explicó que solo los vehículos adquiridos a través de su red oficial de concesionarios cuentan con el respaldo posventa y la garantía válida en Colombia.
Ante este panorama, Toyota reiteró su recomendación a los colombianos de adquirir vehículos, repuestos y servicios únicamente a través de sus canales autorizados. “Así, protegemos tanto la inversión como la tranquilidad de cada uno de nuestros clientes”, concluyó el comunicado.
¿Qué es la importación gris?
La importación gris, también conocida como importación paralela, hace referencia al ingreso legal de vehículos nuevos al país por vías distintas al distribuidor oficial del fabricante.
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Aunque es una práctica legal, puede generar conflictos técnicos y comerciales, ya que los fabricantes ajustan los vehículos y sus precios según las condiciones de cada mercado, y los modelos traídos por vías paralelas no siempre cumplen con los estándares requeridos localmente.
En cambio, los automóviles traídos mediante importación gris, aunque puedan tener garantía en el país de origen, no están cubiertos localmente, lo que podría representar una desventaja para los compradores en caso de presentarse fallas o defectos.
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