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Davivienda emitió una advertencia general a todos sus clientes ante el aumento de llamadas fraudulentas en las que delincuentes se hacen pasar por “asesores” del banco para inducir a las personas a transferir su dinero a otras cuentas. La entidad pidió cortar de inmediato la comunicación si el interlocutor solicita mover recursos bajo cualquier pretexto.
Según el mensaje difundido por la entidad, cuando un supuesto funcionario solicita hacer traspasos, autorizar enlaces, compartir códigos o entregar información personal, se trata de un intento de estafa. Este tipo de fraude se ha vuelto recurrente y busca aprovechar la confianza de los usuarios mediante técnicas de suplantación telefónica.
Davivienda reiteró que ningún funcionario está autorizado a pedir transferencias, contraseñas, códigos de seguridad ni tokens por llamada, SMS o correo electrónico. El banco también recuerda que las notificaciones oficiales nunca solicitan acciones urgentes que comprometan la seguridad de la cuenta.
Los delincuentes suelen contactar a los usuarios desde números que aparentan ser oficiales, aseguran que la cuenta presenta movimientos sospechosos y, bajo esa presión, instruyen a “mover el dinero a una cuenta segura”. Esta estrategia —conocida como vishing— es una de las modalidades más extendidas en el país.
Davivienda insistió en que continuará reforzando los mecanismos de seguridad y pidió a los usuarios mantener la alerta ante cualquier intento de suplantación. Si se recibe una llamada sospechosa, la recomendación es clara: colgar de inmediato y reportar el intento de fraude a los canales oficiales.
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