El trámite para obtener el medio de pago del Metro de Medellín conocido como tarjeta Cívica solo era posible gestionarlo en los Puntos de Atención al Cliente (PAC) en las distintas estaciones.
Desde ahora, el sistema de transporte infirmó que el ciudadano que quiera obtenerla y sea la primera vez que la solicita podrá hacerlo a través de internet, en un proceso que le permitirá reclamarla en dos días hábiles, luego de que cumpla con unos sencillos requisitos.
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El proceso se realiza a través de su plataforma digital Cívica Transaccional, a la que se puede ingresar por las páginas web oficiales de la entidad www.metrodemedellin.gov.co o www.civica.com.co
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Pasos para tener su Cíviva:
1.
Tener a disposición una copia del documento de identidad en formato digital: escaneado, en pdf o como foto. Si es una persona en situación de discapacidad (perfil PMR), también debe contar con una copia digital del certificado médico.2. Ingresar a www.metrodemedellin.gov.co o www.civica.com.co, dar clic en el banner que lo invita a personalizar la Cívica por primera vez a través de la página, suministrar sus datos personales, definir su perfil (frecuente, PMR o Adulto Mayor), anexar los documentos requeridos y elegir uno de los seis puntos dispuestos por el Metro para reclamar la tarjeta.
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3.
El Metro revisa la información. Si está completa, expide la tarjeta y la remite al lugar elegido por el usuario para reclamarla. El usuario recibe un correo electrónico con la confirmación de que ya puede acercarse por su Cívica y las instrucciones de lugar y horario para hacerlo.
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