Este sábado, 13 de agosto, en Travesía Blu se conectó María Fernanda Olivo, ejecutiva comercial senior de Universal Assistance, para comentar y resolver dudas comunes de viajeros al momento de aterrizar en su destino y tener una lamentable sorpresa.
"Es importante que los viajeros tengan en cuenta que el primer responsable de las maletas cuando se llega al destino, y no se encuentra el equipaje, es la aerolínea, inicialmente porque al final ellos son los que lo manipulan", indicó.
Lo anterior, resolviendo duda si sucede la perdida del equipaje de algún pasajero.
"Los pasajeros deben acercarse a la aerolínea haciendo una reclamación llenando un formato de que el equipaje no llegó para que emitan un código alfanumérico para hacer un rastreo del equipaje", agregó.
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Por último, María Fernanda Olivo, da una solución en caso que de la aerolínea en ultima instancia no responda por las pertenencias de los pasajeros.
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"La aerolínea da unos tiempos limites como perdida definitiva de equipaje, si llega a suceder y hacen referencia de que efectivamente no llegó, la aerolínea indemniza al pasajero, haciendo un reconocimiento", expresó.
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