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Desde tempranas horas de este viernes 24 de octubre, usuarios de Bancolombia y Nequi están reportando fallas en ambas plataformas. Las intermitencias en las plaocaciones han generado una vez más las quejas de quienes hacen de su uso para el manejo de su dinero.
Bancolombia ya se refirió a través de sus redes sociales las fallas que están registrando. No solo en la aplicación, sino incluso sus cajeros. Ante esto, la solución que dan hasta el momento es hacer uso de la tareta de crédito.
Esta mañana detectamos una falla en uno de nuestros servidores que ha afectado el funcionamiento de varios servicios. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para solucionarlo lo antes posible.
— Bancolombia (@Bancolombia) October 24, 2025
Mientras tanto, estaremos informando a nuestros clientes en tiempo real…
Downdetector, registra cada vez más un aumento en la los reportes por fallas en las aplicaciones.
Nequi y Bancolombia suelen presentar caídas frecuentes por varias razones técnicas y estructurales. Apenas van unas horas desde la falla y ya los usuarios hablan de su molestia, pues son fallas que ya se vuelven repetitivas en el mes.
Tanto Nequi como la app de Bancolombia concentran millones de usuarios activos, sobre todo en quincenas, fines de mes o días de pagos. Cuando demasiadas personas intentan ingresar o hacer transacciones al mismo tiempo, los servidores se saturan y el sistema colapsa parcialmente.
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Ambas plataformas realizan actualizaciones frecuentes para mejorar la seguridad o añadir funciones. Durante estos procesos, algunas partes del sistema (por ejemplo, transferencias o pagos QR) pueden quedar temporalmente fuera de servicio.
Bancolombia maneja una infraestructura digital grande y compleja, con distintos sistemas conectados (app, web, cajeros, Nequi, transferencias, PSE…). Cuando alguno de esos módulos falla, el efecto se propaga al resto, generando errores masivos en el acceso o en las operaciones.
Aunque Nequi funciona como entidad independiente, sigue dependiendo en parte de la infraestructura de Bancolombia. Eso significa que si el banco tiene fallas técnicas, es muy probable que Nequi también se vea afectado.
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