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Un call center monitorea los casos de coronavirus para evitar más contagios

El gerente del COVID-19, Luis Guillermo Plata, reveló en Mañanas BLU que la idea ya funciona en Palmira, Quibdó y Cartagena.

360995_Reconocimiento facial con tapabocas // Foto: AFP, imagen de referencia
Reconocimiento facial con tapabocas // Foto: AFP, imagen de referencia

Luis Guillermo Plata, gerente coordinador de las respuestas de todas las agencias que atienden la emergencia del coronavirus, explicó en Mañanas BLU el funcionamiento del rastreo y cerco de casos del COVID-19 para el manejo de la pandemia. El funcionario reveló la creación de un call center cuyo objetivo es romper la cadena de contagio ante el reporte de cada caso positivo.

"Es complejo, porque uno tiene que aislar 100.000, 200.000 personas, no sé cuántos. Se calcula que son 30 aislados por cada positivo. Entonces, el número es grande, pero nunca será tan grande como para decit 'hay que aislar o entrar en cuarentena a un país'", declaró.

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"El rastreo se está haciendo, lo que tenemos que hacer ahora es llevarlo a un siguiente nivel", dijo Plata al anunciar la creación de un call center para tal fin.

"La mayor parte del rastreo se hace de manera telefónica a través de call center. Eso se va a ir implementando, contó.

El gerente de las agencias de emergencia del COVID-19 explicó con un ejemplo la metodología.

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"Si él [paciente positivo] tenía su celular encendido y las demás personas también, estamos hablando hipotéticamente, se podría determinar qué tan cerca estuvo de los otros", indicó.

Plata aseguró que el contacto a la personas con coronavirus lo haría una persona desde un call center.

"Lanzamos tres pilotos. Iniciamos esto la semana en tres ciudades: Palmira, Quibdó y Cartagena", informó Plata.

Escuche a Luis Guillermo Plata en entrevista con Mañanas BLU:

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