El hombre identificado como Walter, no iba solo; su hijo de 14 años de edad lo acompañaba en el carro, quien tampoco notó la ausencia de su madre.
De acuerdo a versiones dadas por las autoridades brasileñas, el hombre se había estacionado para abastecer el auto de combustible e ir al baño con su hijo, por lo que la mujer decidió aprovechar para realizar algunas compras; no obstante, al salir de la tienda notó que su esposo había continuado su viaje de regreso a casa sin ella.
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Ante lo ocurrido, Inés entró en pánico debido a que se encontraba en un lugar desconocido para ella, sin su celular y sin su billetera, donde tenía sus documentos de identificación y dinero, por lo que pidió ayuda a los empleados de la estación de servicio.
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Al ver a la mujer angustiada, los empleados decidieron llamar a las autoridades locales de la zona para que le prestaran servicio de atención.
Al final, la familia aclaró lo ocurrido y continuaron su viaje de regreso a casa.