Aprenda a identificar si el valor de su cuenta de servicios incrementó
Este paso a paso le ayudará a verificar si su cuenta de servicios le incrementó en el valor total a pagar en los últimos meses.
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"¿Si ahorré en el consumo de algunos de mis servicios por qué el valor total a pagar en la factura no fue menor?", es una de las preguntas que se formulan los usuarios de EPM por estos días.
Con estas recomendaciones podrá descubrir las posibles causas del incremento en su valor total.
1. Verifica si alguno de los demás consumos de servicios (agua, energía o gas) aumentó comparado con el mes anterior.
2. Compara los días de consumo que aparecen en las ‘goticas’ de la factura. Si el mes anterior indica menos días de consumo que en el actual, ésta sería una de las causas del incremento del valor total. Recuerde que los días de consumo son entre 28 días mínimo y 32 días máximo.
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3. Identifique si en la factura actual tiene interés de mora por saldo pendiente de pago.
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4. Observe si en la factura actual tiene nueva financiaciones de consumo o usos de créditos.
5. Verifica si se generó algún cobro por suspensión o reconexión del servicio ya que estos cobros son realizados a través de la factura.
6. Compara con la factura del mes anterior la variación en el cobro de otras entidades diferentes a EPM como: tasa de aseo, alumbrado público, seguro vital y red hogar.
Según EPM, 1 millón 400 mil hogares superaron la meta de ahorro establecida por el Gobierno nacional, fueron entregados 26 mil millones en incentivos y 400 mil hogares no lograron la meta.
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