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La Superintendencia de Transporte abrió investigación formal contra Fast Colombia (Viva Air) por supuestamente incluir cláusulas abusivas dentro de los ‘voucher’, es decir los documentos que permiten a quienes no pudieron viajar por las restricciones de pandemia, redimir nuevos tiquetes.
Según la entidad, el abuso incluye plazos para redimir los tiquetes distintos a los que estableció el Gobierno y, el hecho de que solo se pueden redimir una vez, por lo que un usuario que compra un tiquete de valor inferior perdería su saldo.
La entidad señaló que las multas en contra de Viva podrían llegar por encima de los 1.700 millones de pesos si se encuentra responsable de los cargos.
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